Politica di reso

Annullamento dell'ordine:

Per annullare un ordine, contattateci all'indirizzo service@wkdog.com prima della spedizione. L'annullamento prima della spedizione non garantisce il successo dell'operazione. Dopo l'annullamento, riceverete un'email di conferma.

L'annullamento non è più possibile dopo la spedizione dell'ordine. Attendi la spedizione dell'ordine e contattaci entro 14 giorni dalla spedizione per ottenere un'etichetta di reso. Gli ordini rifiutati o il mancato rispetto della politica di reso potrebbero comportare la perdita dell'articolo durante il trasporto o il rifiuto da parte del magazzino a causa della mancata registrazione del reso. Non è possibile effettuare rimborsi o cambi.

Procedura di reso:

(1) I clienti possono inviare una richiesta di reso a service@wkdog.com entro 14 giorni dalla ricezione. Vi invieremo l'indirizzo di reso e la notifica di spedizione. Si prega di utilizzare l'etichetta di spedizione fornita con l'autorizzazione al reso per tutti i resi approvati. Gli articoli restituiti senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

(2) Si prega di fornire il numero di tracciamento al nostro servizio clienti dopo il reso, in modo da poter elaborare il reso o il cambio.

(3) In genere elaboriamo il reso entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione.

Danni e problemi:

Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o consegnato in modo errato, in modo da poter indagare e risolvere il problema. (I danni all'imballaggio esterno non costituiscono un difetto del prodotto. A causa dell'incertezza sulla consegna e di circostanze impreviste, non possiamo garantire l'integrità dell'imballaggio esterno. Si consiglia di presentare un reclamo al corriere immediatamente dopo aver riscontrato eventuali danni all'imballaggio esterno.)

Idoneità:

Si prega di leggere i termini e le condizioni riportati di seguito. Tutti gli articoli restituiti devono essere in condizioni pari al nuovo, nella loro confezione originale e inalterata (incluso il codice UPC completo) e includere tutto il materiale di imballaggio, le schede di garanzia vuote, i manuali, gli articoli gratuiti inclusi e gli accessori. Il prezzo al dettaglio di eventuali articoli gratuiti conservati verrà detratto dal rimborso. WKdog rimborserà solo il prezzo di acquisto originale. Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili.

Non sono ammessi resi i seguenti articoli, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

(1) articoli smarriti o rubati;

(2) prodotti non fisici;

(3) prodotti ricevuti gratuitamente;

(4) prodotti scaduti;

(5) articoli danneggiati da intervento umano;

(6) prodotti in perfette condizioni (14 giorni dopo la data di acquisto);

(7) prodotti provenienti da rivenditori/privati non autorizzati;

(8) prodotti danneggiati da un utilizzo improprio (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni causati da incidenti, abuso, uso improprio, inondazioni, incendi, terremoti o altre cause esterne).

Spedizione:

I resi o i cambi dovuti a difetti di qualità sono a carico del negozio ufficiale WKdog, comprese le spese di logistica. Per reclami in garanzia e resi non correlati alla qualità, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.

Politica di rimborso:

Nella maggior parte dei casi, rimborseremo il prezzo di acquisto utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. Nota: rimborseremo solo il prezzo di acquisto originale. Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili. (Nota: questo non si applica ai casi in cui i clienti abbiano consapevolmente acquistato dispositivi non compatibili.)

Contatti:

Contattateci per qualsiasi domanda o reclamo.